Comércio eletrônico – Dupla vende colchões e fatura mais de US$ 1 milhão

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Comércio eletrônico – A Tuft & Needle, criada por John-Thomas Marino e Daehee Park, nasceu a partir de uma experiência ruim de compra de seus fundadores.

Uma péssima experiência de compra em 2011 fez o engenheiro John-Thomas Marino pedir demissão de seu emprego e começar um negócio de vendas de colchões pela internet.

Após pagar US$ 3 mil em um colchão e não ficar satisfeito com o produto, Marino compartilhou sua insatisfação com o amigo de faculdade Daehee Park. Para surpresa dele, Park havia passado por uma situação muito parecida.

A dupla começou a pesquisar o mercado de colchões e percebeu que podia melhorar a experiência de compra desse produto, além de baixar os preços, já que o colchão adquirido por Marino havia custado ao fabricante US$ 300 – dez vezes menos do valor que ele havia pago!

Assim, em junho de 2012, Marino e Park pediram demissão, alugaram um galpão no estado americano do Arizona e investiram US$ 6 mil na Tuft & Needle, que foi inaugurada em dezembro daquele ano.

Com vendas pela internet – no site da empresa e na Amazon, a startup oferece aos clientes dois tipos de colchão: com 13 ou 25 centímetros de espessura, em tamanhos para cama de casal tradicional até a king size. Os preços variam de US$ 200 a US$ 600 e, usando um equipamento especial, a Tuft & Needle consegue comprimir o colchão, reduzindo os custos de envio. “Nossa taxa de devolução é menor que 1%, nossos clientes estão super satisfeitos e estão compartilhando isso com os amigos. Foi assim que começamos a crescer”, disse Marino à revista americana “Entrepreneur”, que publicou uma reportagem contando a trajetória da startup em sua edição de outubro.

Em 2013, a Tuft & Needle vendeu US$ 1 milhão em colchões e, somente nos três primeiros meses de 2014, o faturamento alcançou essa mesma cifra. Hoje, a empresa emprega 13 pessoas.

Fonte: Revistapegn / Imagem: Divulgação

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